Поддержка.

При регистрации мы отправляем письмо со ссылкой — она действует 24 часа. Если письма нет, проверьте «Спам» и запросите новое в приложении: Настройки → Аккаунт → Подтвердить email.

На экране входа нажмите «Забыли пароль?» и укажите email — пришлём ссылку для сброса. Ссылка действует один час. Если вы входили через Apple или Google и пароля нет, сначала задайте его в настройках аккаунта.

Проверьте адрес и папку «Спам». Письма отправляются с адреса no-reply@myfamilyflow.com; если почтовый сервис фильтрует новые домены, добавьте его в контакты. Новое письмо можно запросить повторно, но не чаще трёх раз в час.

Имя — в Настройках → Аккаунт. Email меняется в поддержке: напишите с текущего адреса, укажите новый и причину. Это защита от перехвата аккаунта.

В разделе «Семья» создайте приглашение и отправьте код или QR-код. Присоединиться можно по коду: он действует ограниченное время, после чего его нужно создать заново.

Убедитесь, что код введён без пробелов, что он не истёк и что вы входите в тот же аккаунт, на который его отправляли. Если не помогает — напишите на support@myfamilyflow.com, приложите код и время попытки.

Общий контент пространства: покупки, даты, задачи, вишлист, активности и медиа. Личные данные аккаунта (email, настройки уведомлений) видны только вам.

Владелец может назначить другого участника владельцем в настройках семьи. При удалении аккаунта владельца права переходят другому участнику; если участник единственный — семья удаляется.

В приложении: Настройки → Аккаунт → Выгрузить данные (JSON). Файл со всеми данными аккаунта и семьи можно сохранить в «Файлы» или отправить себе. Если доступа нет, напишите на privacy@myfamilyflow.com — пришлём ту же выгрузку.

В приложении: Настройки → Аккаунт → Удалить аккаунт. Персональные данные стираются сразу. Если вы владелец семьи с другими участниками, права переходят другому участнику, а общие записи остаются семье без ваших данных; если вы единственный участник, пространство удаляется вместе с аккаунтом. Инструкция без входа — на странице «Удаление аккаунта».

На серверах, которые мы администрируем, с шифрованием трафика по TLS. Подробнее — в политике конфиденциальности: там перечислены третьи стороны (Apple, Google, TMDB, Cloudflare, почтовый провайдер).

Да, для повседневных изменений. Изменения сохраняются в очереди и отправляются, когда связь вернётся. Вход, поиск фильмов и загрузка фото требуют сети.

На iPhone с iOS 18 или новее. Отдельной версии для iPad нет. Android — в работе, он выйдет после iOS-релиза.

На русском и английском. Язык берётся из настроек iOS; переключить можно в настройках приложения.

В Настройках → Уведомления: даты, задачи, покупки, медиа. Каждый тип выключается отдельно. Системное разрешение на уведомления — в настройках iOS.

Письмом на support@myfamilyflow.com: модель iPhone, версия iOS, что вы делали и что пошло не так. Скриншот или короткое видео очень помогают.